Actieve openbaarheid van bestuur

Een tevreden burger

Elke overheid in Vlaanderen is verplicht om individuele burgers, verenigingen, organisaties en bedrijven zo goed mogelijk te informeren over haar beleid en dienstverlening. Dat is zo bepaald in het decreet van 26 maart 2004 betreffende de openbaarheid van bestuur

Een goede, actieve voorlichting is immers een basisrecht en een belangrijk aspect van goed bestuur. Een goede communicatie verhoogt bovendien de tevredenheid van de burger over de dienstverlening en versterkt het vertrouwen in de openbare instellingen.

Kunsten en Erfgoed komt hieraan tegemoet en informeert jou via website, via brieven, tijdens informatiesessies en via de telefoon. Krijg je een brief van het agentschap, dan moet daar steeds de naam en het telefoonnummer op staan van de persoon die jouw dossier behandelt.

De communicatieambtenaar

Om zijn communicatie te coördineren en te begeleiden, stelde het agentschap een communicatieambtenaar aan. Ook dat is bepaald in het decreet van 26 maar 2004 betreffende de openbaarheid van bestuur. De communicatieambtenaar is het aanspreekpunt voor alle vragen in verband met de communicatie van het agentschap.

Contact